Auditoinnilla turvaa, tehoa ja arvoa toimintaan

Suomen Mökkivuokraajat ry tarjoaa jäsenilleen ja yhteistyötahoille auditointimahdollisuutta.

Auditoinnissa käydään läpi majoitustoiminnan prosessit kohta kohdalta sekä yleisten mökkivuokrausehtojen sisältöön peilaten että laajempi merkitys huomioiden.

Lähtökohtaisesti varmistetaan, että kaikki toimii, kuten pitääkin. Usein auditoinnissa nousee esiin myös merkittäviäkin lisähyötyjä, joita voi hyödyntää sekä toiminnan edistämisessä että esimerkiksi markkinoinnin tukena. Auditoinnissa ei siis pelkästään kaivella epäkohtia, vaan myös löydetään ja korostetaan toiminnan myönteisiä puolia.

Auditointikokonaisuuden sisältö sovitaan aina tapauskohtaisesti. Se voidaan toteuttaa tilanteesta riippuen etänä tai mahdollisesti tietyt aspektit läpikäyden auditoitavan luona tai kohteessa toteutettavalla tapaamisella.

Käytännössä sisällön sopimisen jälkeen auditoivalle taholle toimitetaan etukäteen materiaalit, joihin tutustutaan. Tämän jälkeen käydään yhdessä läpi materiaalien löydökset ja toiminnan prosessit. Auditoijana toimii yhdistyksen valtuuttama majoitustoiminnan syväosaaja.

Auditoinnissa käydään läpi

• roolit ja osaaminen
• kohteen turvallisuus ja toimivuus
• majoitustapahtuman määritelmänmukaisuus
• kohteen tietojen ehtojenmukaisuus
• vuokran kattavuus
• varausprosessin ehtojenmukaisuus
• rahaliikenteen perusteet ja prosessi
• vieraiden vastaanotto, vierailun sisältö ja sujuvuus
• tietosuoja
• toiminnan ympäristöarvot
• toiminnan merkityksellisyys ja painoarvo lähiyhteisöille ja laajemmille sidosryhmille
• jatkuvan kehityksen huomiointi
• ekologinen kestävyys
• sosio-kulttuurinen kestävyys.

Auditoinnin tuotoksina saa kohta kohdalta muistiin kirjatut prosessiosiot toteutuksineen. Jokaisesta mainitaan, onko osio hyväksytty, onko siihen liittyen jotain suosituksia tai mahdollisia huomautuksia.  Huomautusten osalta sovitaan tarkistuspäivämäärä, johon mennessä huomautetut asiat on hoidettu ja niiden kunnossaolo varmistetaan.

Jokainen auditoitu kohde saa Suomen Mökkivuokraajat ry:ltä [auditoitu vuonna XXXX] -laatuleiman, jota saa käyttää toiminnasta kertoessaan prospekteille, asiakkaille ja muille yhteistoimintatahoille.

Auditoinnin jälkeen auditointikohteen tilanne varmistetaan vuosittain. Tällöin käydään läpi muutokset ja kehitysaskeleet.

Lisätietoja auditoinnista antaa

Sari Hyvärinen, puheenjohtaja, Suomen Mökkivuokraajat ry
puh. 0505164543
info@mokkivuokraajat.fi